condiciones de uso

CONDICIONES GENERALES DE VENTA


Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “Condiciones Generales”) se aplican a cualquier compra realizada por un usuario de Internet / persona física (en adelante el “CLIENTE”) en el sitio web https: //www.alexenduroparts. com (en adelante, el "SITIO") de Enduro Parts, EURL

inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Clermont-Ferrand

con el número 824647119

, con domicilio social en 39 rue Antoinette Begon 63000 Clermont-Ferrand,

Francia Teléfono: 06 21 02 14 63,


correo electrónico: [email protected] (en adelante, el "VENDEDOR").

IMPORTANTE

Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la aceptación incondicional por parte del CLIENTE de estas condiciones generales de venta.


Artículo 1. Definiciones


Los términos utilizados a continuación tienen, en estas Condiciones Generales, el siguiente significado:
  • "CLIENTE" : se refiere al cocontratista del VENDEDOR, quien garantiza tener la condición de consumidor según lo definido por la ley y la jurisprudencia francesas.
    Por tanto, se prevé expresamente que este CLIENTE actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial.
  • "ENTREGA" : significa la primera presentación de los PRODUCTOS solicitados por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada durante el pedido.
  • "PRODUCTOS" : se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO.
  • "TERRITORIO" : se refiere a la FRANCIA metropolitana (excepto DOM / TOM).

Artículo 2. Objeto


Estas Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.


El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales independientes.

Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales


El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas Condiciones Generales y a aceptarlas, antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.



Estas Condiciones Generales se encuentran referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.


El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, siendo la última versión de dichas Condiciones aplicable a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS.



Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.

Artículo 4. Compra de productos en el sitio


Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.



Se solicitará al CLIENTE que facilite información que le permita ser identificado cumplimentando el formulario disponible en el SITIO.
El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser completados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR.
El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en el SITIO. El seguimiento de las ENTREGAS se puede realizar, si es necesario, utilizando las herramientas de seguimiento online de determinados transportistas.
El CLIENTE también puede ponerse en contacto con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, en [email protected], con el fin de obtener información sobre el estado de su pedido.



La información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.

Artículo 5. Pedidos


Artículo 5.1 Características del producto


El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en estas Condiciones Generales).


El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.


A menos que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación y las normas europeas vigentes aplicables en Francia.


Artículo 5.2. Procedimiento de pedido


Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación
(Tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).


5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra


El CLIENTE debe seleccionar el PRODUCTO (s) de su elección haciendo clic en el PRODUCTO (s) en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas.
Una vez seleccionado el PRODUCTO, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. Este último puede agregar tantos PRODUCTOS como desee a su cesta.


5.2.2. Pedidos


Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto.
Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, será invitado a identificarse o registrarse.


Una vez que el CLIENTE ha validado el contenido de la cesta y se ha identificado / registrado, se rellena automáticamente un formulario online que resume el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los costes de entrega.


Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación,
el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.


El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y ENTREGA de los PRODUCTOS.
En cuanto a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones adecuadas.
Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido.


El CLIENTE también debe seleccionar el método de envío elegido.


5.2.3. Acuse de recibo


Una vez que se completan todos los pasos descritos anteriormente, aparece una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE.
Se envía automáticamente una copia del acuse de recibo del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. .


El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal o fax.


5.2.4. Facturación


Durante el proceso de pedido, el CLIENTE deberá ingresar los datos necesarios para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben ser llenados para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR).


El CLIENTE debe, en particular, indicar claramente toda la información relacionada con la ENTREGA, en particular la dirección de ENTREGA exacta, así como cualquier código de acceso posible a la dirección de ENTREGA.


A continuación, el CLIENTE deberá especificar el medio de pago elegido.


Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece online, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituye factura. Cualquiera que sea el método de pedido o pago utilizado,
El CLIENTE recibirá el original de la factura a la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.


5.3. Fecha de la orden


La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos indicados en el SITIO no comienzan a correr hasta esta fecha.


5.4. Premio


Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios mostrados en euros todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (dependiendo del peso del paquete,
excluyendo embalajes y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o modo de transporte elegido).


Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido.
Cualquier modificación de la tarifa aplicable puede afectar el precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tarifa.


La tasa de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.


Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También se pueden modificar en caso de ofertas especiales o rebajas.


Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha de realización del pedido por parte del CLIENTE.


5.5. Disponibilidad de PRODUCTOS


La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica en principio en la página del PRODUCTO en cuestión. Los CLIENTES también pueden ser informados de la reposición de un PRODUCTO por parte del VENDEDOR.


En cualquier caso, si no se indicó la indisponibilidad en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.


El VENDEDOR podrá, a petición del CLIENTE:

Ofrezca enviar todos los PRODUCTOS al mismo tiempo tan pronto como los PRODUCTOS agotados estén disponibles nuevamente,


O bien proceda con un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles al principio, luego el envío del resto del pedido cuando los otros PRODUCTOS estén disponibles, sujeto a información clara sobre los costos de transporte adicionales en los que se pueda incurrir,


Ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalente, aceptado por el CLIENTE.



Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá un reembolso de todas las sumas pagadas por PRODUCTOS no disponibles dentro de los treinta (30) días posteriores al pago.

Artículo 6. Derecho de desistimiento


Los términos del derecho de desistimiento se establecen en la "política de retiro", una política disponible en Anexo 1 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.

Artículo 7. Pago


7.1. Medios de pago


El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO según los medios ofrecidos por el VENDEDOR.


El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.


El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO.


Por lo tanto, se especifica que toda la información relacionada con el pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.

7.2. Fecha de pago



En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será debitada tan pronto como se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.


En caso de ENTREGA parcial, el importe total se debitará de la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete.
Si el CLIENTE decide anular su pedido de PRODUCTOS no disponibles, la devolución se realizará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.


7.3. Retraso o rechazo del pago


Si el banco se niega a debitar una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido.


En el caso de que, por cualquier motivo, oposición, rechazo u otro, la transmisión del flujo de dinero adeudado por el CLIENTE resulte imposible, se cancelará el pedido y la venta se dará por terminada automáticamente.

Artículo 8. Prueba y archivo


Cualquier contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros impuestos incluidos será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumidor.


El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de monitorear las transacciones y producir una copia del contrato a solicitud del CLIENTE.


En caso de disputa, el VENDEDOR podrá demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es confiable y que garantiza la integridad de la transacción.

Artículo 9. Transferencia de propiedad


El VENDEDOR sigue siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago completo por parte del CLIENTE.


Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él que no sea el transportista,
los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS amparados por la reserva de dominio, así como los riesgos de daño que pudieran ocasionar.


Artículo 10. Entrega


Los métodos de ENTREGA de PRODUCTOS están previstos en la "política de entrega" referida en Anexo 2 del presente y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO a través de un enlace de hipertexto.

Artículo 11. Embalaje


Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA.
LOS CLIENTES se comprometen a cumplir con los mismos estándares al devolver PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Anexo 1 - Política de Retiro.

Artículo 12. Garantías


12.1. Garantía de conformidad
Artículo L.211-4 del Código del Consumidor : "El vendedor está obligado a entregar las mercancías de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, el
montaje o instalación cuando éste le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. "


Artículo L.211-5 del Código del Consumidor : Para cumplir con el contrato, el bien debe:


1 ° Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:


- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;


- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;


2 ° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.




El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, adecuado para el uso esperado de un bien similar y que corresponda a la descripción proporcionada en el SITIO.
Este cumplimiento también asume que el PRODUCTO tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR,
incluso en anuncios y etiquetas


En este contexto, es probable que el VENDEDOR responda a cualquier falta de conformidad existente durante la entrega y cualquier falta de conformidad resultante del embalaje,
instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido encomendado o se haya realizado bajo su responsabilidad.


La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe a los dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código del Consumidor)


En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de elección del CLIENTE es manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a la devolución, sin seguir la opción elegida. por el cliente.


En el caso de que una sustitución o reparación fuera imposible, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 39 rue Antoinette Comenzó 63000 Clermont-Ferrand.


Finalmente, el CLIENTE está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega de la mercancía.


Se especifica que esta garantía legal de conformidad aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, sobre los PRODUCTOS.


12.2. Garantía de vicios ocultos


El VENDEDOR queda obligado por la garantía por vicios ocultos en el PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o no lo hubiera dado. que un precio más bajo, si los hubiera conocido.
(Artículo 1641 del Código Civil)


Esta garantía permite al CLIENTE que acredite la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO en caso de devolución y el reembolso de parte de su precio en caso de no devolución del PRODUCTO.


En caso de que el reemplazo o la reparación sea imposible,
el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO dentro de los 30 días siguientes a la recepción del PRODUCTO devuelto ya cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección 39 rue Antoinette Begon 63000 Clermont-Ferrand.
La acción resultante de defectos incapacitantes debe ser iniciada por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto. (Párrafo 1 del artículo 1648 del Código Civil)

Artículo 13. Responsabilidad


La responsabilidad del VENDEDOR no podrá en ningún caso ser comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al formalizar su pedido.


El VENDEDOR no se hace responsable, ni se considera que ha fallado en las presentes condiciones, por cualquier retraso o incumplimiento,
cuando la causa de la demora o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.


También se especifica que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información allí publicada.
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo con fines informativos y no se ofrece garantía en cuanto a su contenido.

Artículo 14. Datos personales



El VENDEDOR recopila datos personales sobre sus Clientes en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.


Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, administrar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines, ofertas. información promocional y / o sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.


Los datos del CLIENTE son mantenidos de manera confidencial por el VENDEDOR de acuerdo con su declaración realizada a la CNIL, a los efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.


Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto proporcionado a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.


Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR involucrados en el proceso de pedido.
Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO.


El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES pueden cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o poniéndose en contacto con el VENDEDOR.


El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.


De conformidad con la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, ficheros y libertades, el CLIENTE tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse (por motivos legítimos) y suprimir de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: [email protected] o enviando una carta a 39 rue Antoinette Begon 63000 Clermont-Ferrand.


Se especifica que el CLIENTE debe poder acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.

Artículo 15. Quejas


El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un "Servicio telefónico al Cliente" en el siguiente número: 06 21 02 14 63 (número sin recargo).


Cualquier queja por escrito del CLIENTE debe enviarse a la siguiente dirección: 39 rue Antoinette Begon 63000 Clermont-Ferrand.

Artículo 16. Propiedad intelectual



Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y / o leyes de patentes.


Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquiera que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.


Esta autorización del VENDEDOR no se otorgará en ningún caso de manera definitiva. Este enlace debe eliminarse a petición del VENDEDOR.
Los enlaces de hipertexto al SITIO que utilizan técnicas como enmarcado o inserción mediante enlaces de hipertexto (enlaces en línea) están estrictamente prohibidos.

Artículo 17. Vigencia de las Condiciones Generales



Cualquier modificación de las leyes o reglamentos vigentes, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará la vigencia de estas Condiciones Generales. Tal modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los CLIENTES a ignorar estas Condiciones Generales.


Todas las condiciones que no se abordan expresamente en este documento se regirán de acuerdo con la práctica del sector minorista, para empresas con sede en Francia.

Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales



Estas Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que el SITIO esté disponible en línea.


Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.


Las modificaciones realizadas a las Condiciones Generales no serán de aplicación a los PRODUCTOS ya adquiridos.

Artículo 19. Jurisdicción y ley aplicable



Estas Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por la ley francesa.


En caso de disputa, solo los tribunales franceses serán competentes.



Sin embargo, antes de recurrir al juez arbitral o estatal, se dará prioridad a la negociación con un espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso sobre la ocurrencia de cualquier conflicto relacionado con este contrato, incluso en relación con su validez.


La parte que desee implementar el proceso de negociación debe informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si transcurrido un plazo de quince (15) días, las partes no logran llegar a un acuerdo, la controversia se someterá al tribunal competente designado a continuación.


Durante todo el proceso de negociación y hasta su finalización, las partes se abstienen de emprender acciones legales entre sí y por el conflicto que es objeto de la negociación. Como excepción, las partes están autorizadas a acudir al tribunal de procedimientos sumarios o solicitar el pronunciamiento de una orden a solicitud. Una posible acción ante el tribunal de procedimientos sumarios o la ejecución de un procedimiento a petición no implica por parte de las partes renuncia alguna a la cláusula de solución amistosa, salvo pacto expreso en contrario.

ANEXO 1


POLÍTICA DE RETIRO
Principio de retirada


El CLIENTE tiene en principio el derecho de devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR oa una persona designada por éste, sin demora indebida, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, a menos que el VENDEDOR ofrezca recoger el PRODUCTO él mismo.

Tiempo de espera


El plazo de desistimiento vence catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.


En el caso de que el CLIENTE haya encargado varios PRODUCTOS a través de un solo pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales. después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.

Notificación del derecho de desistimiento


Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistimiento de este contrato mediante una declaración inequívoca a: 39 rue Antoinette Begon 63000 Clermont-Ferrand o [email protected]


También puede utilizar el siguiente formulario:
FORMULARIO DE RETIRO

A la atención de [*] (* Datos de contacto del VENDEDOR)


Número de teléfono del VENDEDOR *:

Número de fax del VENDEDOR *:

Dirección de correo electrónico del VENDEDOR *:


Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO a continuación:


Referencia del producto

Número de factura:

Número de formulario de pedido:

- Pedido el [____________] / recibido el [________________]

- Método de pago utilizado:

- Nombre del CLIENTE y, en su caso, beneficiario del pedido:

- Dirección del CLIENTE:

- Dirección de entrega :

- Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)

- Fecha




Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Efectos de la abstinencia


En caso de desistimiento del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días desde desde el día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad de desistimiento del CLIENTE.


El VENDEDOR procederá a la devolución utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente otro medio, en cualquier caso esta devolución no incurrirá en ningún coste. al cliente.


El VENDEDOR podrá diferir el reembolso hasta la recepción de la mercancía o hasta que el CLIENTE haya aportado prueba del envío de la mercancía, siendo la fecha seleccionada la del primero de estos hechos.

Modalidades de retorno


El CLIENTE debe, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir de este contrato, devolver la mercancía a: 39 rue Antoinette Begon 63000 Clermont-Ferrand.


Este plazo se considera cumplido si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.

Tasas de devolución


El CLIENTE deberá asumir los costes directos de devolución de la mercancía.

Estado del artículo devuelto


El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir en particular todos los accesorios entregados.


La responsabilidad del CLIENTE sólo se compromete con respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad podría verse comprometida si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.

Exclusiones del derecho de desistimiento


El derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos:
  • Oferta de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero.
  • Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
  • Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
  • Suministro de grabaciones de audio o video o software selladas que se hayan abierto después de la entrega
  • Periódico, periódico, revista (excepto contrato de suscripción)
  • Prestación de servicios de alojamiento distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de coches, catering o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución específicos.
  • Suministro de bienes que por su naturaleza se mezclan inseparablemente con otros artículos
  • Suministros de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido abiertos por el CLIENTE después de la ENTREGA
  • el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo se puede realizar después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado fuera del control del VENDEDOR
  • Suministro de contenidos digitales no suministrados desmaterializados si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, quien también ha reconocido que perderá así su derecho de desistimiento
  • contratos celebrados durante una subasta pública

APÉNDICE 2


POLITICA DE ENTREGA

Zona de entrega


Los PRODUCTOS ofertados solo se pueden entregar en el TERRITORIO.


Es imposible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.


Los PRODUCTOS se envían a la (s) dirección (es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.

el tiempo de entrega


Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes de enviar los PRODUCTOS en stock se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden excluidos los fines de semana o festivos.


Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que aparece en el formulario de registro sea correcta.

Tiempos y costes de entrega


Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles tiempos de envío y fórmulas de los PRODUCTOS adquiridos.


Los gastos de envío se calculan según el método de envío. El importe de estos costes correrá a cargo del CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.


Los detalles de los tiempos y costos de entrega se detallan en el SITIO.

Condiciones de entrega


El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de documento de identidad.


En caso de ausencia, se dejará una tarjeta telefónica al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.

Problemas de ENTREGA


El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento de elegir el transportista, al final del procedimiento de pedido online, antes de confirmar el pedido.


Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE deberá dar aviso al VENDEDOR para que entregue en un plazo razonable y en caso de no entrega dentro de este plazo, podrá rescindir el contrato.


El VENDEDOR reembolsará, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo método de pago que el utilizado por el CLIENTE para la compra. los productos.


El VENDEDOR es responsable hasta que el PRODUCTO sea entregado al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial observado durante la entrega.